Términos y Condiciones

Las compras realizadas a través del sitio web zabdiva.com están gestionadas por la compañía ZABDIVA, (en adelante, “Zabdiva”) de nacionalidad colombiana, domiciliada en Medellín, con la dirección de correo electrónico adm@zabdiva.com.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) supone una relación contractual vinculante entre usted y Zabdiva.

Los presentes Términos y Condiciones ponen a su disposición las condiciones que regirán dicha relación contractual que establecen el uso y utilización del sitio web.



OBJETO El sitio web zabdiva.com es un magazine online de moda y un e-commerce multimarca, donde puede adquirir ropa y complementos de mujer de alta calidad. La compra de cualquier producto ofrecido en este sitio web está sujeta a las condiciones que se presentan en este documento.


OBLIGACIONES DEL USUARIO Para poder adquirir los productos del sitio web y poder vincularse contractualmente, usted deberá tener al menos 16 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato.

Usted garantiza que los datos personales que proporciona a Zabdiva son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

Usted se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en el sitio web de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualquier norma o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y el nombre profesional de zabdiva y/ o de sus colaboradores. Zabdiva no se hace responsable en ningún caso, del mal uso por su parte de los contenidos del sitio web.

Usted es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Zabdiva pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales de uso.


RESPONSABILIDADES DE Zabdiva Zabdiva no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Zabdiva, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Zabdiva no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de las Condiciones Generales, en ningún caso Zabdiva será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin límite alguno, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio web, independientemente de la causa, de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual, o de cualquier otra) e incluso si usted ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Zabdiva se reserva el derecho a modificar el contenido del sitio web sin previo aviso.


LA COMPRA Para poder adquirir cualquier producto de nuestra web, será necesario que usted se registre en nuestra página web. Podrá realizar el registro una vez estén todos los productos que quiere adquirir en el “carro de compra” o previamente a través de la pestaña “Entrar”. Para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el formulario “sus direcciones”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación del envío de su pedido.

Usted podrá modificar los datos de envío o cualquier dato de contacto a través del sitio web siempre y cuando el producto no haya sido enviado y/o procesado para su envío.

Cada uno de los artículos que usted puede adquirir a través de la Plataforma, encontrará una descripción del mismo, que incluye su nombre, tallas disponibles y el precio.



PRECIO Y PAGO DEL PRODUCTO El precio de cada uno de los productos de Zabdiva será el indicado en Pesos Colombianos en el sitio web. La cantidad incluye todos los impuestos, salvo los gastos de envío.

Usted podrá abonar los costes por el producto a través de una pasarela de pago dispuesta a tal efecto, que le permitirá realizar el pago mediante el uso de su tarjeta de débito y/ o crédito.

Una vez haya realizado el pago, Usted recibirá un correo electrónico por parte de Zabdiva en la cuenta de correo electrónico facilitada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente, así como una descripción de cada uno de los artículos que haya adquirido a través de nuestra Plataforma.

Si Usted no recibe el correo electrónico mencionado en el párrafo anterior, por favor, póngase en contacto con Zabdiva a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@zabdiva.com.

La venta de los productos ofrecidos en el sitio web está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias de alguno de los productos seleccionados por usted, Zabdiva se reserva el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe a su favor.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES Envío y Entrega Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los productos adquiridos en el sitio web. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, entre las 9.00 horas y las 20.00 horas de lunes a viernes.

Usted recibirá su pedido a la dirección postal indicada a través del sitio web en el tiempo estimado en función del tipo de envío que solicite en el momento de la compra, pero nunca más tarde de treinta (30) días naturales desde la aceptación de su pedido a través del sitio web.


Zabdiva no se responsabilizará, en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por Usted. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, Zabdiva le informará de manera inmediata. Los costes originados por esta circunstancia correrán a su cargo.

En caso de tener alguna reclamación o consulta respecto al envío, Usted podrá ponerse en contacto con Zabdiva a través de la dirección de correo electrónico ventas@zabdiva.com. Zabdiva por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición con la mayor brevedad posible.



GARANTÍAS Zabdiva garantiza que los productos ofrecidos a la venta en el sitio web cumplen con las características acordadas en el mismo y que serán entregados sin defecto alguno en relación a su fabricación. Asimismo, garantiza que dichos productos cumplen con la normativa vigente en cuanto a su fabricación, composición y envase, entre otros.

En el eventual caso, en que el producto no satisfaga las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, Zabdiva reparará o sustituirá el mismo. Para ello, Usted deberá notificar a Zabdiva la disconformidad o desperfecto del producto a través del correo electrónico habilitado para su reclamación (indicando en el asunto “Reclamación”), y siempre dentro del plazo de treinta (30) días desde que se conoce dicho desperfecto. Por su parte, Zabdiva podrá solicitarle información sobre el producto y/o productos adquiridos para comprobar que los defectos no son producto de la compañía, teniendo Usted que colaborar en tal propósito.


RECLAMACIONES Usted podrá ponerse en contacto para la comunicación de cualquier queja o reclamación con el servicio de atención al cliente de Zabdiva a través del correo electrónico adm@zabdiva.com.

Zabdiva responderá a su solicitud con la mayor brevedad posible, y nunca en un plazo superior a un (1) mes desde que se presenta su queja o reclamación.



PROPIEDAD INTELECTUAL Los contenidos relacionados con la marca Zabdiva, dominios, logotipos, fotografías, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los usuarios, son de propiedad de Zabdiva o de los terceros que ostenten sus derechos, y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Zabdiva se reserva el derecho a modificar el presente documento de Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio en este documento, estos serán publicados en el sitio web y se indicará la fecha de su publicación, para así poder distinguir los Términos y Condiciones más recientes de los Términos y Condiciones anteriores.