Cambios y Devoluciones

Para Zabdiva es muy importante que esté totalmente satisfecho con su compra. Si no está plenamente satisfecho con su pedido puede cambiar la prenda de color o talla del mismo artículo, pero nunca realizamos la devolución del dinero el importe. En todos los casos el artículo deberá conservar su etiqueta y no podrá haber sido utilizado ni dañado. El artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que se entregó.



Usted dispone de ocho (8) días hábiles despues de su compra para realizar quejas o reclamos por daños operarios o desgaste de material, por lo que debera esperar respuesta sobre la revision de dicha petición. Para esto, el producto adquirido deberá encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje originario y sin rastro de uso. En caso contrario, Zabdiva podrá rechazar su solicitud de devolución.

En virtud de lo establecido en la normativa aplicable, el consumidor no tendrá derecho de desistimiento pasado el tiempo establecido, por lo que nuestra política de devoluciones no será aplicable a tales supuestos. Esta norma se aplica a nuestra colección Zabdiva, ya que los productos se confeccionan una vez por colección.

Para poder proceder a la devolución del producto, deberá ponerse en contacto con Zabdiva a la dirección de correo electrónico ventas@zabdiva.com.

Los costes derivados de la devolución del pedido serán soportados por Zabdiva en el caso de que los productos adquiridos se encuentren defectuosos por cualquier causa imputable a la empresa. En caso contrario, los cargos por la devolución correrán por su cuenta.



La propiedad y riesgos de pérdida de los productos comprados a través del sitio web pasarán a Usted en el momento de la entrega del pedido. Este riesgo permanecerá a su cargo en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a Zabdiva.

Los gastos de envío de la devolución mediante correo certificado correrán a cargo del cliente. Los gastos correrán a cargo de Zabdiva en los siguientes casos:

• La prenda tiene un defecto de fabricación o se encuentra dañada en el momento de la recepción.
• El envío no coincide con la referencia, talla o color solicitada al hacer el pedido.

En cuanto recibamos la devolución y validemos que cumple con los requisitos anteriormente mencionados nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para confirmarte la devolución y comunicarte que procedemos a realizar el cambio.

El cambio será efectivo entre los 7 dias hábiles siguientes de la validación de la devolución y se realizará mediante el mismo mecanimo de entrega.